顧客サービス追求宣言

​

私たちは、科学分析における顧客サービスで最高の品質と満足度を提供することを誓います。お客様の期待を超える経験を提供することが私たちの最優先事項です。

​

1. お客様視点に立った提案

お客様の視点を理解し、お客様の課題を掘り下げ、お客様の課題解決につながる分析案をご提供します。提案内容の説明や結果の報告は必要に応じてオンラインなどで実施し、確実にご理解いただけるように致します。また、お客様から頂くフィードバックを活用し、より良いサービスを追求します。

​

2. 透明性と誠実さ

私たちは誠実かつ透明な対応を心がけ、お客様に対して信頼を築きます。問題が発生した場合は迅速に対応し、事実を率直に伝えることで、信頼関係を構築し続けます。

​

3. 常に向上心を持つ

顧客サービスの向上は終わりがありません。私たちは常に新しい技術やアイデアを取り入れ、効果的な方法で顧客サービスを向上させるために努力します。学びと成長を大切にし、変化に柔軟に対応することで、お客様へより高い価値を提供します。

​

4. チームワークと協力

顧客サービスは営業部、技術部、品質保証部、経営部門の全ての部署が協力して成り立っています。私たちは情報を共有し、お客様に対して一貫性のあるサービスを提供することで、チームとして顧客満足度を高めます。

​

5. 持続可能な関係の構築

私たちは一期一会の精神で、お客様との関係を築きます。短期的な関係性の追求ではなく、長期的な信頼と共に成長することを目指し、お客様とのパートナーシップを大切にします。

​

この宣言をもとに、私たちは顧客サービスの向上に全力を尽くし、お客様に価値ある体験を提供することを誓います。

​

​2024年1月　株式会社同仁グローカル一同